Nachhaltigkeitstagebuch: Die Bedeutung von Produktfeedback

Jede Bestellung, jeder Versand und jedes Produkt, das sich innerhalb der Bestellung befindet, ist für unseren E-Commerce lebensnotwendig: eine der Säulen neben den Lieferanten, diesen Anbietern von typischen handwerklichen Produkten, die an das Projekt glauben und uns die Promotion und den Verkauf ihrer besten gastronomischen Produkte ermöglichen. In dem Bewusstsein unserer Rolle, mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis noch ansprechender zu gestalten, benötigen wir jetzt Ihr wertvolles Feedback!

Traditionelles Feedback vs. S&M-Feedback

Ja, wir wissen, Feedback zu hinterlassen kann langweilig oder mühsam erscheinen. Aber in diesem Fall geht es nicht nur um das Feedback für unseren E-Commerce, unseren Service, sondern darum, eine Reihe von Bewertungen für die Produkte jedes Herstellers abzugeben, ein Werkzeug, um uns dabei zu helfen, unser Produktangebot kontinuierlich zu verbessern. Und nicht nur das, Ihr Feedback ist ein mächtiges Werkzeug zur Unterstützung unserer handwerklichen Produzenten, da es ihnen wertvolle Hinweise zur wahrgenommenen Qualität ihrer kulinarischen Schätze liefert.

So funktioniert die S&M-Feedbackanfrage

Bei der Bestellung, wenn Ihre Bestellung papierlos ist, wird ein QR-Code vorhanden sein, der Sie direkt zur Liste der bestellten Produkte führt, und für jedes Produkt gibt es einen Button zur Anfrage für eine Bewertung. Ebenso – im Falle, dass Sie die papierlose Bestellung nicht gewählt haben – wird im neuen reservierten Bereich im Menü auf der rechten Seite der Punkt "Produkt bewerten" angezeigt.

Wir glauben, dass die notwendige Bewertung nicht nur eine Frage des Geschmacks ist, daher:
 

1. Präsentation des Etiketts: Entspricht das Etikett Ihren Erwartungen? Entspricht es Ihren Standards für die vorhandenen Informationen? Ist es mangelhaft?
    

2. Visuelle Erscheinung der Verpackung: Hat das Produkt einen guten Eindruck hinterlassen? Haben Ihre Augen Freude bereitet, wie Ihr Gaumen? Wie schön ist es, wie schön ist es?
    

3. Geruch: Hat es Ihnen in der Nase gefallen? Macht es Ihre Mühe beim Kauf gerecht?
    

4. Geschmack: Was halten Sie vom Geschmack? Hat es Ihre Geschmacksknospen zum Tanzen gebracht?
    

5. Preis-Leistungs-Verhältnis: Haben Sie empfunden, dass das Produkt ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bot?
    

Hier ist unser Engagement für Sie

Das Schöne daran? Wir wollen nicht nur standardisiertes und langweiliges Feedback. Das ist eine Möglichkeit, das Produkt zu bewerten, um Sie ein Teil der Lieferkette zu machen, die in diesem Fall von Ihnen ausgeht und zum Lieferanten zurückkehrt. Ihr Feedback wird uns helfen, eine Gemeinschaft zu schaffen, die die Leidenschaft für die italienische Gastronomie feiert.
 

Sie werden ein integraler Bestandteil unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sein, und jedes Mal, wenn wir ein Produkt entdecken, das in Ihren Bewertungen strahlt, können wir nicht anders, als Ihre Freude mit unseren Produzenten zu teilen. Jedes Mal allerdings, wenn Sie einen Aspekt des Produkts negativ bewerten, werden wir dies dem Lieferanten öffentlich machen, damit er daraus einen Wettbewerbsvorteil ziehen kann. Genau dieses "zergliederte Ergebnis" ist einer der Aspekte, aus denen unsere Vorstellung von Nachhaltigkeit wichtig ist.

Wir erklären uns genauer: Wenn wir das Gesamtergebnis dem Hersteller mitteilen, kommen keine Informationen an, die es ihm ermöglichen zu verbessern und zu vermeiden, Kunden zu verlieren oder konkurrenzbedingte Nachteile nicht zu erkennen, während - indem wir das Gebiet, in dem Anpassungen notwendig sind, offenlegen - wir Wissen zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit des Herstellers beitragen und somit die gesamte Lieferkette verbessern.

Liebe Kunden von Spaghetti & Mandolino, wir bitten Sie, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Sie werden unsere Verbündeten sein, um eine außergewöhnliche gastronomische Erfahrung zu bieten und unseren Produzenten einen Überblick über die wahrgenommene Qualität zu verschaffen. Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der Geschmack, Tradition und Liebe zum Essen aufeinandertreffen.
 

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer kulinarischen Familie sind!

Fabio De Vecchi