Journal de durabilité : l'importance des retours produits.

Chaque commande, chaque expédition et chaque produit contenu dans la commande, est pour notre e-commerce une source de vie : un des piliers à côté des fournisseurs, ces producteurs de produits typiques artisanaux qui croient dans le projet et nous permettent la promotion et la vente de leurs meilleurs produits gastronomiques. Conscients de notre rôle, avec l'objectif de rendre l'expérience d'achat encore plus engageante, nous avons maintenant besoin de votre précieux retour d'information !

Retour traditionnel vs retour S&M

Oui, nous le savons, laisser un retour d'information peut sembler ennuyeux ou fastidieux. Mais dans ce cas, il ne s'agit pas seulement du retour d'information à notre e-commerce, à notre service, mais il s'agit de donner une série d'évaluations aux produits de chaque producteur, un outil pour nous aider à améliorer continuellement notre sélection de produits. Et ce n'est pas tout, votre retour d'information est un pouvoir puissant pour soutenir nos producteurs artisans, en leur fournissant de précieuses indications sur la qualité perçue de leurs trésors culinaires.

Comment fonctionne la demande de retour S&M

Au moment de l'achat, si votre commande est sans papier, un QR Code sera présent qui vous renverra directement à la liste des produits commandés et pour chaque produit, il y aura le bouton dédié à la demande d'avis. De la même manière - si vous n'avez pas choisi la commande sans papier - dans la nouvelle zone réservée, dans le menu à droite se trouve l'option "Évaluez le produit".

Nous croyons que l'évaluation nécessaire n'est pas seulement une question de goût donc :

Présentation de l'étiquette : l'étiquette reflète-t-elle ce à quoi vous vous attendiez ? Respecte-t-elle vos critères pour les informations présentes ? Est-elle insuffisante ?
Aspect visuel de l'emballage : le produit a-t-il fait bonne impression ? Vos yeux ont-ils autant apprécié que votre palais ? Est-il beau, à quel point est-il beau ?
Odorat : Avez-vous aimé l'odeur ? Rend-elle justice à votre engagement dans l'achat ?
Goût : Que pensez-vous du goût ? A-t-il fait danser vos papilles ?
Rapport qualité-prix : Avez-vous ressenti que le produit offrait un excellent rapport qualité-prix ?

Voici notre engagement

La belle chose ? Nous ne voulons pas seulement un retour d'information standard et ennuyeux. C'est un moyen d'évaluer le produit, de vous rendre partie prenante de la chaîne qui, dans ce cas, part de vous et retourne au fournisseur. Votre retour d'information nous aidera à créer une communauté qui célèbre la passion pour la gastronomie italienne.

Vous serez une partie intégrante de notre processus d'amélioration continue et, chaque fois que nous découvrirons un produit qui brille dans vos évaluations, nous ne pourrons nous empêcher de partager votre joie avec nos producteurs. Chaque fois que vous évaluez négativement un aspect du produit, nous le rendrons public au fournisseur, afin qu'il puisse en tirer un avantage concurrentiel. Ce "résultat décomposé" est l'un des aspects pour lesquels il est important pour notre idée de durabilité.

Nous allons mieux nous expliquer : si nous devions prendre le résultat global pour le producteur, aucune information ne parviendrait qui permettrait d'améliorer et d'éviter de perdre des clients ou de ne pas percevoir d'inconvénients concurrentiels, tandis qu'en rendant visible le domaine où des ajustements sont nécessaires - nous allons apporter des connaissances pour améliorer l'aspect compétitif du producteur et ainsi améliorer toute la chaîne.

Donc, chers clients de Spaghetti & Mandolino, nous vous prions de bien vouloir nous accorder votre précieux retour d'information. Vous serez nos alliés pour offrir une expérience gastronomique extraordinaire et aider nos producteurs à avoir une vue d'ensemble sur la qualité perçue. Ensemble, nous créerons un monde où le goût, la tradition et l'amour de la nourriture se rencontrent.

Merci de faire partie de notre famille culinaire !