Avez-vous des questions ? Voici les réponses !

Non. Tout le monde peut naviguer et acheter gratuitement sur notre portail sans avoir à s'inscrire. Une fois dans le panier, pour clôturer l'achat, nous vous demanderons les données d'expédition et d'enregistrement des utilisateurs.
Cela permettra, à partir du deuxième achat, de ne pas avoir à saisir à nouveau les données d'expédition, car elles seront mémorisées.

Nous vous recommandons également de vous abonner à la newsletter pour découvrir tous les nouveaux petits producteurs que nous incluons dans & #39

 ; commerce électronique ! #39

Sur Spaghetti & Mandolino, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement. Vous pouvez payer votre panier par Visa, Mastercard, cartes prépayées et PayPal.
Il est également possible d'effectuer un transfert anticipé.

Enfin, vous pouvez commander le paiement à la livraison lorsque les produits sont livrés à votre domicile.
Pour les commandes avec paiement à la livraison, seul le paiement est accepté, l& #39 ; la commande doit être confirmée par un appel téléphonique depuis le & #39 ; l'opérateur et un supplément est appliqué, comme indiqué dans les frais d'expédition.
Pour plus de détails, consultez également la section des paiements de ces FAQ.

Une fois le paiement effectué, il ne reste plus qu'à attendre que la commande soit préparée et expédiée. #39
En moyenne, cela se fait en 3 jours, auxquels il faut ajouter le temps de l'expéditeur (1 ou 2 jours).
Le colis sera expédié au & #39 ; adresse saisie au moment du & #39 ; en cas de données manquantes, notre service client vous contactera.

Tous les principaux coursiers nationaux sont utilisés pour l'expédition.

Pour tous les produits frais, nous préférons n'expédier que les 3 premiers jours de chaque semaine afin de garantir un

stockage adéquat. #39

Chaque commande est une source de fierté pour nous, car cela signifie qu'au moins un des producteurs que nous avons choisis avec tant de soin vous a convaincue !
Le délai entre la commande et l'expédition est inférieur à 3 jours : ainsi, par exemple, une commande qui arrive le lundi sera expédiée en moyenne le mercredi.
La moyenne est également prise en compte les week-ends et les produits frais (fromages et charcuterie) qui ne sont portionnés qu'après le paragraphe #39 ; achetés pour avoir la durée de conservation maximale possible.

Les envois se font du lundi au vendredi pour les produits secs, tandis que pour les produits frais, ils sont expédiés jusqu'au mercredi si la destination est le sud et les îles, et même le jeudi si la destination est le nord, le centre de l'Italie.
Le choix est dû aux délais de livraison qui varient de 24 à 48 heures selon le quartier de résidence.

Tous les autres aspects sont abordés sur la page des délais et des coûts de livraison.

Les ambassadeurs sont des personnes qui confèrent aux spaghettis et au mandolino certaines de leurs caractéristiques les plus recherchées. C& #39 ; est celui qui goûte et évalue les produits pour nous, c& #39 ; c'est lui qui met ses connaissances en marketing, qui suit les aspects de la durabilité, etc. Tout le monde écrit du contenu pour nous, choisit nos produits et fabricants préférés et

s'inspire.

Bien entendu, de nombreux clients le font déjà.
Lorsqu'ils créent la commande & #39 ;, ils saisissent les données du & #39 ; commandent la leur, puis au & #39 ; adresse de livraison, les données (nom, prénom, adresse) de la personne à qui offrir les produits.
À la deuxième étape du panier, avant la fin du & #39 ; commande puis paiement, ils ajoutent la carte-cadeau ou, dans les notes, ils nous indiquent qu'il s'agit d'un cadeau. Évidemment, aucun résumé du & #39 ne sera inséré dans cette commande & #39 ; commande contenant les prix.

Il est également possible d'acheter une carte-cadeau si vous ne connaissez pas les préférences gastronomiques et viticoles de la personne à qui vous souhaitez offrir les meilleurs produits gastronomiques et viticoles italiens

.

Sur Spaghetti & Mandolino, vous pouvez rechercher vos produits préférés de différentes manières :

- recherche parmi les catégories de produits (via la rubrique produits et vins typiques)
- via la page des sélections qui contient différentes sélections transversales (à la fois au niveau des intolérances ou des choix de vie et au niveau humain)
- recherche par région géographique
- recherche par domaine d'intérêt (bientôt en ligne)
- recherche par fabricant
- recherche parmi les producteurs VIP
- en faisant des recherches parmi les produits appartenant à notre projet éthique « Doing Good » (bientôt en ligne)
- en sélectionnant uniquement des produits biologiques
- en utilisant la fonction de recherche en haut qui vous permet de lancer une recherche par produit ou par fabricant
- en choisissant parmi les sources d'inspiration de nos ambassadeurs (connaissez-vous le fait d'avoir une série de personnes à votre disposition qui choisissent l& #39 pour vous, en fonction de leur expérience ? Voici quelles sont les sources d'inspiration)
- en choisissant parmi les inspirations de nos bergers de rue (bientôt en ligne)

Vous ne trouvez toujours pas le produit que vous recherchez ? Appelez-nous ou écrivez aux contacts de notre centre client

.

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous recherchez, vous pouvez l'ajouter directement au panier ou découvrir ses caractéristiques au & #39 ; sur la page, puis l'ajouter au panier.
Une fois le produit ajouté, il sera possible d'en rechercher un autre et de répéter la procédure jusqu'à la « fin des achats ».
Dans le panier, il est alors possible d'ajouter d'autres pièces du même produit (par exemple deux morceaux de 150 grammes de Montebore) ou de le supprimer.

Ensuite, en cliquant sur « Passer au & #39 ; achat », la procédure d& #39 commence ; achetez avec la possibilité de saisir les données d'enregistrement déjà saisies (ou en utilisant le login via Google) ou de continuer à saisir vos données pour l'expédition.
En fonction du pays et de l'achat effectué, les frais d'expédition seront calculés et sont expliqués en détail sur cette page.

Enfin, vous devrez choisir le mode de paiement.
Une fois la procédure terminée, l& #39 ; la commande sera transmise et une copie du & #39 ; la commande arrivera également au & #39 ; adresse e-mail indiquée

lors de l'inscription.

Bien entendu, il est possible de demander à récupérer la commande & #39 ; également dans notre fenêtre contextuelle de Vérone (en la signalant au moment du & #39 ; commande et attente de la confirmation du & #39 ; rendez-vous avec le service client).
Nous organisons également une série de points de collecte, mais pour le moment, l'expédition ou le retrait en main propre ne sont possibles que sur rendez-vous

Y a-t-il quelque chose qui manque dans l'ordre & #39 ; ? Appelez-nous, écrivez-nous, car cela aurait pu être notre erreur !
Si cela figure également sur le document d'accompagnement, c'est peut-être parce que nous avons décidé, après avoir essayé de vous contacter en vain, d'expédier sans ce produit, en vous remboursant ou en vous offrant un bon d'achat d'une valeur égale à celle manquante. Dans ce cas également, même si nous en sommes au courant, contactez-nous pour que nous puissions en parler ensemble !

Si la commande & #39 ; n'a pas encore été préparée ou expédiée, il sera possible d'ajouter des produits à la même commande.
Pour les ajouter, vous devez le faire par téléphone.

Il est également possible de passer une deuxième commande et d'indiquer dans les notes qu'elle doit être envoyée avec la précédente

.

Il est possible d'annuler la commande & #39 ; même si elle a déjà été payée, tant qu'elle n'a pas été préparée et expédiée.
L& #39 ; la commande doit être annulée par e-mail [email protected] ou en appelant le numéro dédié au service client

.

Sur Spaghetti & Mandolino, il est possible de commander à la fois depuis le & #39 ; l'Italie et depuis le & #39 ; l'étranger, en particulier depuis le & #39 ; l'Europe.
Nombre de nos clients fidèles sont déjà français, espagnols et allemands et ont du mal à trouver des produits alimentaires et viticoles de qualité à proximité de chez eux.

Les frais d'expédition seront indiqués au moment de l'expédition et ne varieront pas en fonction du nombre de produits achetés. Il est donc plus pratique de passer des commandes importantes pour amortir les dépenses liées à l'expédition elle-même

.

En cas de problème avec le système ou simplement pour être conseillée lors du choix, ou même pour connaître la disponibilité des produits, il est possible de passer des commandes par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 au numéro 045 515265. L'un de nos experts vous guidera ou effectuera la commande & #39 ; en votre nom jusqu'au & #39 ; saisira les données de l'expédition.
En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, un & #39 sera envoyé ; e-mail contenant le lien de paiement.

À la fin de l'opération & #39 ;, un résumé de ce qui a été commandé sera envoyé par e-mail

.

Chaque commande est enregistrée dans votre espace privé. En le saisissant (https://www.spaghettiemandolino.it/login) par e-mail et mot de passe, il sera possible de réorganiser le panier précédent.
Si un intervalle précis est nécessaire, il est possible de convenir avec le service client afin qu'il soit créé automatiquement, sans que le client n'ait à s'occuper du paiement

.

Il peut arriver, en cas de retard d'approvisionnement ou de forte affluence des commandes, qu'il y ait quelques jours de retard dans le traitement du & #39, contre 3 jours en moyenne.
Dans ces cas, le service client vous contactera probablement pour remplacer un produit ou simplement pour vous excuser pour le retard.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions en savoir plus et peut-être remplacer un produit qui tarde à être réapprovisionné.

Habituellement, entre la commande en ligne et l'expédition de celle-ci, cela prend environ 3 jours car tous les produits frais sont emballés après le & #39 ; la commande elle-même, pour vous donner la durée de conservation maximale (délai entre la date d'emballage et la date de péremption) et la qualité possible. #39
De même, certains produits n'ont peut-être plus été vendus et devront être réapprovisionnés.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client qui pourra encore mieux vous guider

.

Bien entendu, de nombreux clients le font déjà.
Lorsqu'ils créent la commande & #39 ;, ils saisissent les données du & #39 ; commandent la leur, puis au & #39 ; adresse de livraison, les données (nom, prénom, adresse) de la personne à qui offrir les produits.
À la deuxième étape du panier, avant la fin du & #39 ; commande puis paiement, ils ajoutent la carte-cadeau ou, dans les notes, ils nous indiquent qu'il s'agit d'un cadeau. Évidemment, aucun résumé du & #39 ne sera inséré dans cette commande & #39 ; commande contenant les prix.

Il est également possible d'acheter une carte-cadeau si vous ne connaissez pas les préférences gastronomiques et viticoles de la personne à qui vous souhaitez offrir les meilleurs produits gastronomiques et viticoles italiens

.

Sur Spaghetti & Mandolino, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement. Vous pouvez payer votre panier par Visa, Mastercard, cartes prépayées et PayPal.
Il est également possible d'effectuer un transfert anticipé.

Enfin, vous pouvez commander le paiement à la livraison lorsque les produits sont livrés à votre domicile.
Pour les commandes avec paiement à la livraison, seul le paiement est accepté, l& #39 ; la commande doit être confirmée par un appel téléphonique depuis le & #39 ; l'opérateur et un supplément est appliqué, comme indiqué dans les frais d'expédition.
Pour plus de détails, consultez également la section des paiements de ces FAQ.

Oui, sur Spaghetti & Mandolino, il est possible, au moment de la commande & #39 ;, de choisir de payer les produits en espèces à la livraison (contre-remboursement).
Dans ce cas, des frais supplémentaires indiqués au moment du & #39 ; la commande seront appliqués.
Pour les commandes avec paiement à la livraison, une confirmation téléphonique sera toujours requise, sans laquelle l& #39 ; la commande

ne démarrera pas. #39

Le paiement par carte de crédit (quelle qu'elle soit) s'effectue via la connexion aux serveurs du circuit choisi par Banca Sella (l'une des plus nombreuses banques & #39, avant-gardiste en matière de paiements en ligne).
Les données confidentielles relatives à votre carte de crédit ne sont donc pas traitées par nos systèmes, mais uniquement par le circuit bancaire, sans qu'elles ne soient enregistrées dans aucune base de données, ni la nôtre ni celle de la banque. Votre transaction s'effectue en toute sécurité via une connexion sécurisée et cryptée

.

Non, si vous n'avez pas encore reçu de réponse, cela signifie que votre candidature n'a pas encore été évaluée. Nous recevons de nombreuses demandes et nous voulons faire part de nos commentaires à chaque candidat, qu'il soit positif ou négatif. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, ne vous inquiétez pas : nous vous contacterons !

Pour écrire

Pour accéder à notre commerce électronique, il faut d'abord envoyer un échantillon, car nous devons évaluer la façon dont le produit arrive, sa qualité et sa conformité aux réglementations en matière d'emballage et d'étiquetage et enfin un test de dégustation par un ou plusieurs ambassadeurs. Tout cela est nécessaire pour proposer à nos clients des fournisseurs qui adhèrent pleinement à notre philosophie, qui repose sur la territorialité et la haute qualité des plats et des vins.

Ce que nous demandons à nos fournisseurs, ce sont trois choses : que leur production soit artisanale et non industrielle, qu'elle ne soit pas distribuée dans de grands magasins et qu'elle soit composée d'ingrédients locaux.
Pour postuler, remplissez le formulaire « devenir fournisseur ». Vous serez contactée dès que possible

.

Nous avons choisi de devenir une société Benefit parce que cela reflète ce que nous essayons de faire depuis le & #39 ; en commençant par prêter attention au & #39 ; à l'impact environnemental, économique et social afin de garantir une durabilité équitable du projet.
Chacune de nos actions a toujours été attentive à l'équilibre entre qualité et durabilité, en prêtant attention à l'ensemble du processus de sélection, de préparation et d'expédition de la commande & #39 ;, en veillant toujours à réduire les déchets et à économiser de l'énergie dans les processus.
Nous travaillons actuellement sur & #39, l'élimination du plastique et du polystyrène des emballages, tout en recherchant un partenaire capable de mettre en place une chaîne d'approvisionnement durable, même sur le plan social du &

Spaghetti & Mandolin ne vous convient pas quand :

- vous voulez acheter des produits alcoolisés et vous n'avez pas l'âge légal ;
- recherchez-vous des produits à prix réduit ou promotionnels parce que, dans le contrat avec le fabricant, nous nous engageons à vendre son produit en respectant le prix de vente qui nous a été communiqué ;
- vous souhaitez recevoir les produits le lendemain du & #39 ; acheter parce que pour de nombreux produits frais, ils sont commandés ou fabriqués sur mesure pour vous après le & #39 ; achat, afin de vous donner le maximum de jours avant la date limite et ainsi bénéficier de la meilleure expérience gastronomique et œnologique possible.

Si vous devez recevoir les produits le lendemain du & #39 ; si vous les achetez parce que vous en avez besoin pour le dîner ou pour toute autre raison, appelez-nous ou écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider

.

Sur Spaghetti & Mandolino, nous choisissons des producteurs capables de produire et de conditionner d'excellents produits, conformément aux règles imposées par la loi.
Nous choisissons des produits fabriqués de manière traditionnelle ou biologique (nous sommes certifiés biologiques) et biodynamique.
Nous sommes attentifs aux besoins particuliers en sélectionnant et en proposant des produits sans gluten, sans conservateurs et sans lactose.

Enfin, nous nous concentrons également sur les aspects humains : des produits qui préservent les traditions (Save The Italian Food), des produits protégés (Slow Food), des produits provenant d'entreprises dirigées par des femmes (Girl Power), des producteurs qui suivent notre philosophie éthique (d'où la sélection Fare Del Bene).
 

Vous pouvez les trouver combinés sous & #39 ; sur la page des sélections.

Il suffit de parcourir le site Web, de choisir vos produits dans les différentes catégories ou d'utiliser la recherche indiquée par l'objectif en haut de la page, et de les ajouter au panier.
Une fois que vous avez ajouté tout ce que vous voulez déguster au panier, vous pouvez choisir les quantités et suivre la procédure d'achat simple qui inclut le paragraphe #39 : saisir les données d'expédition et choisir le mode de paiement, qui peut être une carte de crédit, PayPal, un virement anticipé ou le paiement à la livraison en espèces à la livraison.

Une fois ces étapes terminées, nous recevrons la commande & #39 ; et nous serons prêts à la traiter, en l'envoyant là où vous nous l'avez signalée

.

Vous ne trouverez pas les produits que Spaghetti & Mandolino vous propose au supermarché.

Il s'agit souvent de produits dont la disponibilité est limitée, fabriqués en petites quantités par des producteurs qui, de leur propre choix, ne veulent pas entrer dans les supermarchés : un fromage de montagne ou un fromage vieilli en cave, un vin vieilli en fûts pendant des années, une saucisse renommée dans le monde entier et transformée selon des traditions presque disparues, des pâtes Senatore Cappelli, une huile provenant des collines de Garde.
La garantie de qualité est double : pour le client, car nous proposons des spécialités presque introuvables et difficiles à trouver, et pour le fabricant, qui ne se retrouvera jamais du côté des marques industrielles distribuées sur les circuits anonymes et décourageants des grands détaillants.

En plus de cela : l'extrême commodité d'acheter sur un site de commerce électronique pour tout recevoir directement à domicile par courrier express

.

Spaghetti & Mandolino est une boutique de produits alimentaires et de vins en ligne qui propose la plus riche sélection de produits italiens typiques de qualité.

Un club en ligne proposant de nombreuses propositions sélectionnées par des experts du secteur de l'alimentation et des boissons, idéal pour faire de vos déjeuners et dîners de véritables moments de dégustation. Notre portail est proposé comme point de rencontre pour les vrais connaisseurs et amateurs de gastronomie, mais aussi pour ceux qui souhaitent découvrir la véritable cuisine italienne, difficile à trouver dans les magasins habituels.

Spaghetti & Mandolino, c'est aussi la culture gastronomique et œnologique et la culture de la cuisine italienne. Elle a l'intention de vous accompagner dans un voyage plein de conseils et de produits spéciaux le long de notre péninsule

de saveurs.

Bien sûr ! Au moment de l'expédition, un e-mail sera envoyé au & #39 ; adresse indiquée au moment du & #39 ; achat avec le lien permettant de connaître le lieu d'expédition et la date d'arrivée.
Les envois prennent généralement de 24 à 48 heures pour être livrés.

De la même manière, il est possible d'accéder à votre espace réservé, d'accéder à « Commandes » et de cliquer sur le statut de l'expédition, pour voir le suivi du coursier auquel l'envoi a été confié

Bien entendu, il est possible de demander à récupérer la commande & #39 ; également dans notre fenêtre contextuelle de Vérone (en la signalant au moment du & #39 ; commande et attente de la confirmation du & #39 ; rendez-vous avec le service client).
Nous organisons également une série de points de collecte, mais pour le moment, l'expédition ou le retrait en main propre ne sont possibles que sur rendez-vous

Depuis votre espace privé.
En vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez voir l'état de chaque commande, qu'elle soit en cours de préparation ou d'expédition.
Au moment de l'expédition, vous aurez la possibilité de savoir où il se trouve.
Nous vous informerons également de l'envoi par e-mail et WhatsApp

.

E& #39 ; il est possible de recevoir nos produits dans toute l'Europe.
Compte tenu de la détérioration de la marchandise, seuls les services aériens sont utilisés pour la livraison.

Les frais d'expédition sont indiqués lorsque le pays de livraison est choisi au & #39 ; dans le & #39 ; de la commande.
Le coût reste inchangé, même au & #39 ; augmentez le nombre de produits achetés, il est donc pratique d'augmenter le contenu du & #39 ; afin de mieux amortir les frais de livraison

.

Les frais de port sur le territoire national sont inclus (donc gratuits) pour les commandes supérieures à 50 euros.

Pour les commandes inférieures à ce montant, quel que soit le nombre de produits achetés, l& #39 sont fixes ; le montant est de 5,90 euros.
E& #39 ; il y a un supplément de 4 euros pour les îles, la Calabre et toutes les zones considérées comme défavorisées par nos expéditeurs.

Le paiement à la livraison, en revanche, entraîne un coût supplémentaire de 4,70 euros.
Toute modification de prix sera dans tous les cas signalée sur la page dédiée au & #39, dans le panier

.

Les produits frais tels que les fromages et la charcuterie sont traités avec le plus grand soin afin de préserver leurs qualités et leurs propriétés organoleptiques. Tous ces produits sont emballés sous vide de préférence après le & #39 ; afin de garantir une durée de conservation maximale du produit (date de péremption la plus longue possible).
Au moment de l'emballage, ils sont placés dans des conteneurs isothermes spéciaux (avant le polystyrène, aujourd'hui, en raison de notre approche durable envers l& #39 ; environnement fabriqué dans un matériau 100 % recyclable) en compagnie de glace carbonique qui les maintiendra à une température idéale pendant la phase de transport.

Comme indiqué dans les expéditions, les commandes contenant des produits frais ne sont expédiées que les premiers jours de la semaine pour éviter qu'elles ne soient livrées pendant

le week-end.

Les produits sont placés dans une boîte en carton portant le logo Spaghetti & Mandolino et du ruban adhésif, et protégés par du papier cadeau et, si nécessaire, du papier bulle. Dans le cas des produits frais, on utilise des emballages isolants naturels certifiés entièrement recyclables (dans certains cas, du polystyrène est utilisé) avec de la crème glacée à l'intérieur qui garantit leur fraîcheur. Si les produits sont des bouteilles, on utilisera des emballages en carton brevetés pour ce type de transport et approuvés par

les principaux expéditeurs internationaux.

Il peut arriver, en cas de retard d'approvisionnement ou de forte affluence des commandes, qu'il y ait quelques jours de retard dans le traitement du & #39, contre 3 jours en moyenne.
Dans ces cas, le service client vous contactera probablement pour remplacer un produit ou simplement pour vous excuser pour le retard.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions en savoir plus et peut-être remplacer un produit qui tarde à être réapprovisionné.

Habituellement, entre la commande en ligne et l'expédition de celle-ci, cela prend environ 3 jours car tous les produits frais sont emballés après le & #39 ; la commande elle-même, pour vous donner la durée de conservation maximale (délai entre la date d'emballage et la date de péremption) et la qualité possible. #39
De même, certains produits n'ont peut-être plus été vendus et devront être réapprovisionnés.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client qui pourra encore mieux vous guider

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