Hebt u nog vragen? Hier zijn de antwoorden!

Nee. Iedereen kan vrij rondkijken en kopen op ons portaal zonder zich te hoeven registreren. Als we eenmaal in de winkelwagen zijn, vragen we om verzend- en gebruikersregistratiegegevens om de aankoop af te sluiten.
Zo hoeft u vanaf de tweede aankoop de verzendgegevens niet opnieuw in te voeren, omdat de gegevens dan worden onthouden.

We raden ook l& #39 aan; een abonnement op de nieuwsbrief om alle nieuwe kleine producenten te ontdekken die we opnemen in & #39

; e-commerce!

Op Spaghetti & Mandolino kunt u kiezen tussen meerdere betaalmethoden. U kunt uw winkelwagentje betalen met Visa, Mastercard, prepaidkaarten en PayPal.
Het is ook mogelijk om een vroege overschrijving te doen.

Tot slot kunt u onder rembours bestellen wanneer de producten bij u thuis worden afgeleverd.
Voor bestellingen onder rembours wordt alleen contant geld geaccepteerd, l&' de bestelling moet worden bevestigd door een telefoontje van &' de operator en er wordt een toeslag in rekening gebracht, zoals aangegeven in de verzendkosten.
Meer informatie vindt u ook in het gedeelte over betalingen van deze veelgestelde vragen.

Zodra de betaling is voltooid, hoeft u alleen nog maar te wachten tot de bestelling van l&' is klaargemaakt en verzonden.
Dit gebeurt gemiddeld binnen 3 dagen, waarbij de tijd van de verzender (1 of 2 dagen) moet worden opgeteld.
Het pakket wordt verzonden naar &' het adres dat is ingevoerd bij de bestelling van &' als er gegevens ontbreken, neemt onze klantenservice contact met u op.

Alle grote nationale koeriers worden gebruikt voor de verzending.

Voor alle verse producten geven we er de voorkeur aan om alleen de eerste 3 dagen van elke week te verzenden om een &' adequate opslag te garanderen

.

Elke bestelling is een bron van trots voor ons, want dat betekent dat minstens één van de producenten die we zo zorgvuldig hebben gekozen, u heeft overtuigd!
De tijd tussen bestelling en verzending is minder dan 3 dagen: een bestelling die bijvoorbeeld op maandag aankomt, wordt gemiddeld op woensdag verzonden.
Het gemiddelde wordt ook meegenomen in het weekend en met verse producten (kaas en vleeswaren) die pas na paragraaf #39 worden geportioneerd; aankoop om zo lang mogelijk houdbaar te zijn.

Droge producten worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, terwijl verse producten tot woensdag worden verzonden als de bestemming het zuiden en de eilanden is, zelfs donderdag als de bestemming Noord-Midden-Italië is.
De keuze is te wijten aan levertijden die variëren van 24 tot 48 uur, afhankelijk van het woongebied.

Elk ander aspect wordt behandeld op de pagina met levertijden en -kosten.

Ambassadeurs zijn mensen die Spaghetti & Mandolino enkele van hun meest gewilde eigenschappen geven. C&' is degene die de producten voor ons proeft en evalueert, c&' is degene die zijn marketingkennis verstrekt, die de aspecten van duurzaamheid volgt, enz. Iedereen schrijft inhoud voor ons, kiest onze favoriete producten en fabrikanten en

creëert inspiratie.

Natuurlijk doen veel klanten dat al.
Wanneer ze de &' bestelling aanmaken, voeren ze de gegevens van & #39 in; bestellen ze hun eigen gegevens en vervolgens in &' verzendadres, de gegevens (voor- en achternaam, adres) van de persoon aan wie ze de producten moeten geven.
In de tweede stap van het winkelwagentje - vóór het einde van &' bestelling en dan betaling - voegen ze de cadeaubon toe of in de briefjes vertellen ze ons dat het een cadeau is. Het is duidelijk dat in die &' -bestelling geen samenvatting van & #39 wordt ingevoegd; de bestelling bevat de prijzen.

Het is ook mogelijk om een cadeaukaart te kopen als u niet weet wat de voorkeuren zijn voor eten en wijn van de persoon aan wie u de beste Italiaanse gerechten en wijnproducten wilt geven

.

Op Spaghetti & Mandolino kunt u op verschillende manieren naar uw favoriete producten zoeken:

- zoeken in productcategorieën (via de rubriek typische producten en wijnen)
- via de selectiepagina die verschillende transversale selecties bevat (zowel op het niveau van intoleranties of levenskeuzes als op menselijk niveau)
- zoeken op geografische regio
- zoeken op interessegebied (binnenkort online)
- zoeken op fabrikant
- zoeken onder VIP-producenten
- zoeken tussen de producten die deel uitmaken van ons ethische project „Doing Good” (binnenkort online)
- alleen biologische producten selecteren
- door de zoekfunctie bovenaan te gebruiken, kunt u beginnen met zoeken op product of fabrikant
- kiezen uit de inspiratie van onze ambassadeurs (weet u dat er een aantal mensen tot uw beschikking staan die l& #39 voor u kiezen; passend bij hun ervaring? Dit is wat inspiratiebronnen zijn)
- een keuze maken uit de inspiraties van onze straatgeestelijken (binnenkort online)

Kunt u het product dat u zoekt nog steeds niet vinden? Bel of schrijf ons naar de contactpersonen van ons klantencentrum

.

Zodra u het product hebt gevonden dat u zoekt, kunt u het product rechtstreeks aan de winkelwagen toevoegen of de kenmerken ervan ontdekken in &' op de pagina en het vervolgens aan de winkelwagen toevoegen.
Zodra het product is toegevoegd, is het mogelijk om naar een ander product te zoeken en de procedure te herhalen tot „winkelen voltooid” is.
In de winkelwagen is het dan mogelijk om meer stuks van hetzelfde product toe te voegen (bijvoorbeeld twee stuks Montebore van 150 gram) of het te verwijderen.

Door vervolgens op „Doorgaan naar &' aankoop” te klikken, begint de d& #39 -procedure; aankoop met de mogelijkheid om de reeds ingevoerde registratiegegevens in te voeren (of door in te loggen via Google) of door te gaan met het invoeren van uw gegevens voor verzending.
Op basis van het land en de gemaakte aankoop worden de verzendkosten berekend en op deze pagina gedetailleerd uitgelegd.

Tot slot moet u de betalingsmethode kiezen.
Zodra de procedure is voltooid, wordt l&' de bestelling wordt verzonden en een kopie van &' de bestelling wordt ook bezorgd op &' e-mailadres dat is opgegeven

bij de registratie.

Natuurlijk is het ook mogelijk om een aanvraag in te dienen om de &' bestelling af te halen in onze pop-up in Verona (dit melden op het moment van &' bestelling en wachten op de bevestiging van &' afspraak met de klantenservice).
We organiseren ook een aantal afhaalpunten, maar op dit moment is het alleen mogelijk om op afspraak te verzenden of af te halen

Ontbreekt er iets in de bestelling van &'? Bel ons, schrijf ons, want dat had onze vergissing kunnen zijn!
Als dat ook op het begeleidende document staat, kan dat zijn omdat we besloten hebben - nadat we hadden geprobeerd contact met u op te nemen, zonder dat product te verzenden, door een terugbetaling of een voucher uit te reiken die gelijk is aan wat er ontbreekt. Neem ook in dit geval contact met ons op, zelfs als we dat weten, zodat we er samen over kunnen praten!

Als de &' -bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, is het mogelijk om producten aan dezelfde bestelling toe te voegen.
Om ze toe te voegen, moet u dat telefonisch doen.

Als alternatief is het mogelijk om een tweede bestelling te plaatsen en daarbij de notities in te voeren dat deze samen met de vorige bestelling moet worden verzonden

.

Het is mogelijk om de bestelling in &' te annuleren - zelfs als deze al betaald is - zolang deze niet is voorbereid en verzonden.
L&' de bestelling moet worden geannuleerd via de e-mail [email protected] of door te bellen naar het nummer dat bestemd is voor de klantenservice

.

Op Spaghetti & Mandolino is het mogelijk om zowel bij &' Italië als bij & #39 te bestellen; in het buitenland, met name bij &' Europa.
Veel van onze trouwe klanten zijn nu al Fransen, Spanjaarden en Duitsers die moeite hebben om kwaliteitsvoedsel en wijnproducten te vinden in de buurt van hun woonplaats.

De verzendkosten worden vermeld op het moment van verzending en variëren niet op basis van het aantal gekochte producten. Het is dus handiger om grote bestellingen te plaatsen om de kosten die voortvloeien uit de verzending zelf af te

schrijven.

In geval van problemen met het systeem of zelfs om advies te krijgen bij de keuze, of zelfs om de beschikbaarheid van producten te weten, is het mogelijk om van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 14.30 tot 17.30 uur telefonische bestellingen te plaatsen op het nummer 045 515265. Een van onze experts zal u begeleiden of de &' bestelling namens u uitvoeren tot &' de gegevens voor de verzending invoeren.
In het geval van betaling met creditcard of PayPal wordt een & #39 gestuurd; e-mail met de betaallink.

Aan het einde van de &' -operatie wordt via e-mail een samenvatting toegestuurd van wat er besteld

is.

Elke bestelling wordt opgeslagen in uw privégedeelte, dus door dat in te voeren (https://www.spaghettiemandolino.it/login) via uw e-mailadres en wachtwoord, kunt u de vorige winkelwagen opnieuw bestellen.
Als een precieze periode nodig is, is het mogelijk om met de klantenservice af te spreken dat dit automatisch wordt aangemaakt, zonder dat de klant dat nodig heeft, die alleen voor de betaling hoeft te zorgen

.

In

het geval van een vertraging in de levering of een hoge opkomst van bestellingen, kan het gebeuren dat er een paar dagen te laat is met de uitvoering van &' vergeleken met het gemiddelde van 3 dagen.
In dergelijke gevallen neemt de klantenservice waarschijnlijk contact met u op om een product te vervangen of zelfs om zich te verontschuldigen voor de vertraging.
Als dit niet gebeurt, neem dan contact met ons op zodat we meer te weten kunnen komen en misschien een product kunnen vervangen dat langzaam wordt bijgevuld.

Meestal duurt het tussen l&' online bestelling en de verzending ervan ongeveer 3 dagen omdat alle verse producten worden verpakt na &' de bestelling zelf, om u de maximale houdbaarheid (tijd tussen verpakkingsdatum en vervaldatum) en mogelijke kwaliteit te geven.
Op dezelfde manier is het mogelijk dat sommige producten niet meer leverbaar zijn en dat ze opnieuw op voorraad moeten worden gebracht.
In geval van nood kunt u contact opnemen met de klantenservice, die u nog beter kan begeleiden

.

Natuurlijk doen veel klanten dat al.
Wanneer ze de &' bestelling aanmaken, voeren ze de gegevens van & #39 in; bestellen ze hun eigen gegevens en vervolgens in &' verzendadres, de gegevens (voor- en achternaam, adres) van de persoon aan wie ze de producten moeten geven.
In de tweede stap van het winkelwagentje - vóór het einde van &' bestelling en dan betaling - voegen ze de cadeaubon toe of in de briefjes vertellen ze ons dat het een cadeau is. Het is duidelijk dat in die &' -bestelling geen samenvatting van & #39 wordt ingevoegd; de bestelling bevat de prijzen.

Het is ook mogelijk om een cadeaukaart te kopen als u niet weet wat de voorkeuren zijn voor eten en wijn van de persoon aan wie u de beste Italiaanse gerechten en wijnproducten wilt geven

.

Op Spaghetti & Mandolino kunt u kiezen tussen meerdere betaalmethoden. U kunt uw winkelwagentje betalen met Visa, Mastercard, prepaidkaarten en PayPal.
Het is ook mogelijk om een vroege overschrijving te doen.

Tot slot kunt u onder rembours bestellen wanneer de producten bij u thuis worden afgeleverd.
Voor bestellingen onder rembours wordt alleen contant geld geaccepteerd, l&' de bestelling moet worden bevestigd door een telefoontje van &' de operator en er wordt een toeslag in rekening gebracht, zoals aangegeven in de verzendkosten.
Meer informatie vindt u ook in het gedeelte over betalingen van deze veelgestelde vragen.

Ja, op Spaghetti & Mandolino is het mogelijk om, op het moment van &' bestelling, ervoor te kiezen om de producten contant te betalen bij aflevering (onder rembours).
In dat geval wordt een extra vergoeding in rekening gebracht, zoals aangegeven op het moment van &' de bestelling.
Voor l&' bestelling met betaling bij aflevering is altijd een telefonische bevestiging vereist, zonder welke l&' de bestelling start

niet.

Betaling met een creditcard (wat het ook mag zijn) vindt plaats via de verbinding met de servers van het circuit dat door Banca Sella is gekozen (een van de meest alle& #39 -banken; avant-garde voor online betalingen).
De vertrouwelijke gegevens met betrekking tot uw creditcard worden daarom niet door onze systemen verwerkt, maar alleen door het bankcircuit, zonder dat deze worden opgeslagen in een database, niet in de onze of die van de bank. Uw transactie vindt veilig plaats via een beveiligde en versleutelde verbinding

.

Nee, als u nog geen antwoorden hebt ontvangen, betekent dit dat uw aanvraag nog niet is beoordeeld. We krijgen veel aanvragen en we willen elke kandidaat feedback geven, zowel succesvol als negatief. Als u nog geen antwoord hebt gekregen, hoeft u zich geen zorgen te maken: we nemen contact met u op!

Om te schrijven

Om deel te nemen aan onze e-commerce is het noodzakelijk om eerst een monster toe te sturen, omdat we moeten evalueren hoe het product aankomt, de kwaliteit en de naleving van de voorschriften voor verpakking en etikettering, en tot slot een proeftest door een of meer ambassadeurs. Dit alles is nodig om onze klanten leveranciers te bieden die onze filosofie, die gebaseerd is op territorialiteit en hoge kwaliteit van eten en wijn, volledig omarmen.

Wat we van onze leveranciers vragen zijn drie dingen: dat hun productie ambachtelijk is en niet industrieel, dat ze niet wordt gedistribueerd in grote retailers en dat ze lokale ingrediënten bevatten.
Vul het formulier „leverancier worden” in om een aanvraag in te dienen. Er wordt zo snel mogelijk contact met u

opgenomen.

We hebben ervoor gekozen om een Benefit-bedrijf te worden omdat dat weerspiegelt wat we proberen te doen sinds &' om te beginnen: aandacht schenken aan &' ecologische, economische en sociale gevolgen om een eerlijke duurzaamheid van het project te bereiken.
We hebben altijd aandacht besteed aan het evenwicht tussen kwaliteit en duurzaamheid, aandacht voor het hele proces van selectie, voorbereiding en verzending van de &' -bestelling, waarbij altijd werd gewerkt aan minder afval en energiebesparing in de processen.
Nu werken we aan &' het elimineren van plastic en polystyreen uit verpakkingen en tegelijkertijd zoeken we ook een partner voor een duurzame toeleveringsketen, zelfs onder

Spaghetti & Mandoline is niet geschikt voor u wanneer:

- u wilt alcoholische producten kopen en u bent niet meerderjarig;
- bent u op zoek naar producten met korting of aanbiedingen, omdat we in het contract met de fabrikant ons ertoe verbinden zijn product te verkopen met respect voor de verkoopprijs die ons is verstrekt;
- u wilt de producten de dag na & #39 ontvangen; aankoop omdat ze voor veel verse producten worden besteld of op maat gemaakt voor u na &' aankoop, om u het maximum aantal dagen voor de deadline te geven en dus de best mogelijke eet- en wijnervaring te bieden.

Als u de producten de dag na & #39 wilt ontvangen; als u ze nodig hebt voor het avondeten of om andere redenen, bel of schrijf ons dan - wij helpen u graag verder

.

Bij Spaghetti & Mandolino kiezen we producenten die in staat zijn uitstekende producten te produceren en te verpakken en volgens de wettelijke regels.
We kiezen producten die op traditionele of biologische wijze worden geproduceerd (we zijn biologisch gecertificeerd) en biodynamisch.
We besteden aandacht aan speciale behoeften door ook glutenvrije, conserveermiddelvrije en lactosevrije producten te selecteren en te rapporteren.

Tot slot richten we ons ook op menselijke aspecten: producten die tradities beschermen (Save The Italian Food), beschermde producten (Slow Food), producten van bedrijven die worden gerund door vrouwen (Girl Power), producenten die onze ethische filosofie volgen (daarom de Fare De Bene-selectie).
 

U vindt ze gecombineerd onder &' op de pagina Selecties.

Blader gewoon door de website, kies uw producten in de verschillende categorieën of gebruik de zoekfunctie die met de lens bovenaan de pagina wordt aangegeven, en voeg ze toe aan het winkelwagentje.
Zodra u alles wat u wilt proeven aan het winkelwagentje hebt toegevoegd, kunt u de hoeveelheden kiezen en doorgaan met de eenvoudige aankoopprocedure met paragraaf' de verzendgegevens invoeren en de betalingsmethode kiezen, zoals creditcard, PayPal, vooruitbetaling of betaling bij aflevering onder rembours.

Zodra deze stappen zijn voltooid, ontvangen we de &' -bestelling en zijn we klaar om deze te verwerken en sturen deze naar de plaats waar u deze bij ons hebt gemeld

.

De producten die Spaghetti & Mandolino u aanbiedt, vindt u niet in de supermarkt.

Vaak zijn het producten met beperkte beschikbaarheid, waarvan kleine hoeveelheden worden geproduceerd door producenten die naar eigen keuze niet naar de supermarkt willen: een bergkaas of een kaas die in een grot is gerijpt, een wijn die jarenlang op vaten is gerijpt, een worst die wereldwijd bekend is en verwerkt is volgens tradities die bijna verdwenen zijn, een pasta van Senatore Cappelli, een olie uit de heuvels van Garda.
De kwaliteitsgarantie is tweeledig: voor de klant, omdat we delicatessen aanbieden die bijna onverkrijgbaar en moeilijk te vinden zijn, en voor de fabrikant, die nooit aan de zijde van industriële merken zal staan en die verspreid wordt op de anonieme en ontmoedigende circuits van grote retailers.

Bovendien: het extreme gemak om via e-commerce te kopen om alles direct thuis te ontvangen per koerier

.

Spaghetti & Mandolino is een online winkel voor eten en wijn waar u de rijkste selectie van typisch Italiaanse kwaliteitsproducten kunt vinden.

Een online club met veel voorstellen, geselecteerd door experts op het gebied van eten en drinken, ideaal om van uw lunches en diners echte smaakmomenten te maken. Ons portaal is bedoeld als ontmoetingsplaats voor echte fijnproevers en liefhebbers, maar ook voor diegenen die naar echte Italiaanse gerechten willen kijken die moeilijk te vinden zijn in normale winkels.

Spaghetti & Mandolino is ook de eet- en wijncultuur en -cultuur van de Italiaanse keuken, en is bedoeld om u te vergezellen op een reis vol advies en speciale producten langs ons schiereiland van smaken

.

Zeker! Op het moment van verzending wordt een e-mail gestuurd naar &' het adres dat is opgegeven op het moment van &' aankoop met de link om de locatie van de zending en de aankomstdatum te zien.
Zendingen hebben gewoonlijk 24 tot 48 uur nodig om te worden afgeleverd.

Op dezelfde manier is het mogelijk om uw gereserveerde zone in te voeren, naar „bestellingen” te gaan en op de verzendstatus te klikken, om te zien hoe de koerier wordt gevolgd aan wie de zending is toevertrouwd

Natuurlijk is het ook mogelijk om een aanvraag in te dienen om de &' bestelling af te halen in onze pop-up in Verona (dit melden op het moment van &' bestelling en wachten op de bevestiging van &' afspraak met de klantenservice).
We organiseren ook een aantal afhaalpunten, maar op dit moment is het alleen mogelijk om op afspraak te verzenden of af te halen

Vanuit uw privéruimte.
Door in te loggen met gebruikersnaam en wachtwoord kunt u de status van elke bestelling zien, mogelijk wordt deze voorbereid of verzonden.
Op het moment van verzending hebt u de mogelijkheid om te controleren waar het zich bevindt.
We zullen u ook via e-mail en WhatsApp op de hoogte brengen van de verzending

.

E&' het is mogelijk om onze producten in heel Europa te ontvangen.
Gezien de slechte kwaliteit van de goederen worden alleen luchtdiensten gebruikt voor de levering.

De verzendkosten worden gerapporteerd wanneer het land van verzending is gekozen in &' binnen &' bestelling.
De kosten blijven ongewijzigd, zelfs in &' verhoog het aantal gekochte producten, het is dus gemakkelijk om de inhoud van & #39 te verhogen; om de bezorgkosten beter af te schrijven

.

De

verzendkosten op het nationale grondgebied zijn inbegrepen (dus gratis) voor bestellingen van meer dan 50 euro.

Voor bestellingen die lager zijn dan dat bedrag, ongeacht het aantal gekochte producten, zijn l& #39 vast; het bedrag is 5,90 euro.
E&' er is een toeslag van 4 euro voor de eilanden, Calabrië en al die gebieden die door onze verladers als achtergesteld zijn aangemerkt.

Onder rembours wordt daarentegen een meerprijs van 4,70 euro in rekening gebracht.
Elke prijswijziging wordt in ieder geval gemeld op de pagina gewijd aan &' in het winkelwagentje

.

Verse producten zoals kaas en vleeswaren worden met de grootste zorg behandeld om hun goede eigenschappen en organoleptische eigenschappen te behouden. Al deze producten worden bij voorkeur na & #39 vacuüm verpakt om de maximale houdbaarheid van het product te garanderen (langst mogelijke houdbaarheidsdatum).
Op het moment van verpakken worden ze in speciale isothermische containers geplaatst (voorheen polystyreen, vandaag vanwege onze duurzame aard ten opzichte van l&' milieu in een 100% recyclebaar materiaal) in het gezelschap van droogijs, waardoor ze tijdens de transportfase op een ideale temperatuur blijven.

Zoals al gemeld bij zendingen, worden bestellingen met verse producten alleen de eerste paar dagen van de week verzonden om te voorkomen dat ze tijdens het weekend niet worden bezorgd

.

De producten worden in een kartonnen doos met het Spaghetti & Mandolino-logo en plakband geplaatst en beschermd met inpakpapier en - indien nodig - noppenfolie. In het geval van verse producten worden gecertificeerde, natuurlijk isolerende verpakkingen gebruikt die volledig recyclebaar zijn (in enkele gevallen wordt polystyreen gebruikt) met ijs erin dat de versheid garandeert. Als de producten flessen zijn, worden kartonnen verpakkingen gebruikt die gepatenteerd zijn voor dit soort transport en goedgekeurd zijn door

de belangrijkste internationale verzenders.

In

het geval van een vertraging in de levering of een hoge opkomst van bestellingen, kan het gebeuren dat er een paar dagen te laat is met de uitvoering van &' vergeleken met het gemiddelde van 3 dagen.
In dergelijke gevallen neemt de klantenservice waarschijnlijk contact met u op om een product te vervangen of zelfs om zich te verontschuldigen voor de vertraging.
Als dit niet gebeurt, neem dan contact met ons op zodat we meer te weten kunnen komen en misschien een product kunnen vervangen dat langzaam wordt bijgevuld.

Meestal duurt het tussen l&' online bestelling en de verzending ervan ongeveer 3 dagen omdat alle verse producten worden verpakt na &' de bestelling zelf, om u de maximale houdbaarheid (tijd tussen verpakkingsdatum en vervaldatum) en mogelijke kwaliteit te geven.
Op dezelfde manier is het mogelijk dat sommige producten niet meer leverbaar zijn en dat ze opnieuw op voorraad moeten worden gebracht.
In geval van nood kunt u contact opnemen met de klantenservice, die u nog beter kan begeleiden

.